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관광/숙박

관광/숙박과 카지노 업계에는 기회가 넘치지만 리스크 또한 마찬가지입니다. 강력한 데이터와 분석 역량을 보유한 글로벌 전문가 팀이 예기치 못한 사건으로부터 여러분을 지키는 데 도움이 될 수 있습니다.
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관광객의 증가와 디지털화는 관광/숙박 시장의 성장을 이끌었습니다. 

여행에 대한 제한이 주기적으로 바뀌는 현재, 호텔과 레스토랑은 불균형한 수요, 제한적인 수용 능력, 지속되는 불확실성에 직면하면서 예산 책정과 재정 계획이 점점 더 어려워지고 있습니다. 관광/숙박 업계가 장기적으로 회복되려면 새로운 운영 모델, 기술, 데이터 중심 계획 방식을 채택하여 안전에 대한 철저한 대비와 소비자의 우려 증가 등 새로운 트렌드를 예측해야 합니다. 

관광/숙박 산업에서 성과는 시장과 자산 유형에 따라 크게 달라지기 때문에 예측 시 더욱 개별화된 접근 방식을 취하는 것이 매우 중요합니다. Marsh는 800여 명의 전담 관광/숙박 보험 및 리스크 관리 전문가를 보유하고 있으며, 이들은 리스크를 더 잘 예측하고 관리하는 데 유용한 손실 통제 프로그램을 만들 수 있도록 여러분을 도울 준비가 되어 있습니다. 

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FAQ

호텔 및 관광 업계는 수십 가지의 비즈니스 유형으로 이루어진 광범위한 카테고리입니다. 일반인들이 먹고 자고 레저 활동에 참여할 수 있는 운영 모델이 여기에 속하며 그 예로는 다음과 같은 업종이 있습니다.

  • 숙박 서비스: 호텔, 고급 리조트, 모텔, 산장, 민박, 여관.
  • 식당 및 레저: 레스토랑, 바, 영화관, 스파.
  • 액티비티 비즈니스: 골프 코스, 요트 대여, 자전거 대여, 승마, 스키, 유원지, 실내 워터파크.

이러한 카테고리 각각에 관련된 리스크가 모두 다르기 때문에 관광/숙박 기업은 게스트와 직원, 재산, 수익을 보호하도록 설계된 고유한 보장 및 리스크 관리 전략을 통해 이점을 누릴 수 있습니다.

관광/숙박 부문에 속한 조직에는 표준적인 비즈니스 보험 계약과 유사한 보장이 필요합니다. 여기에는 화재, 도난, 기물 파손과 같은 종래의 리스크 영역과 물리적인 비즈니스 구조물을 위한 재산 보험이 포함됩니다.

하지만 다음과 같이 각 비즈니스 모델의 고유한 특성에 적합한 보장을 고려할 필요가 있습니다.

  • 비즈니스 중단: 장비 고장 보험은 무언가가 작동이 안되거나 정전, 폭풍우, 자연 재해가 발생했을 때 최대한 빠르게 운영을 시작하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 냉장 설비가 고장나 음식을 대량 폐기해야 할 경우, 이러한 보험이 시스템을 수리하고 최대한 빠르게 손해 상품을 교체하는 데 도움이 됩니다. 
  • 일반 배상 책임: 여기에는 관광/숙박 비즈니스 환경에서 발생 가능성이 더 높은 부상과 식품 오염과 같은 리스크 영역이 포함됩니다. 

또한 의무 산재 보상, 주류 관련 배상 책임, 사이버 보안 보장을 비롯한 추가 고려 사항이 포괄적인 리스크 관리 전략에 포함되어야 합니다. 비즈니스 리더는 핵심적인 취약 분야를 식별할 수 있도록 운영 모델을 평가하는 것이 좋습니다. 

레저와 비즈니스 출장에 모두 영향을 미치는 방문객 행동과 지출 능력, 소비자 기대치의 변화가 향후 수년간 관광/숙박 산업에 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 

안전과 리스크에 대한 소비자의 인식이 계속 변화함에 따라 관광/숙박 부문이 극복해야 할 또 다른 리스크 영역이 몇 가지 있으며, 여기에는 다음이 포함됩니다. 

  • 공유 경제: 온라인 숙박 마켓플레이스의 인기가 늘어나면서 제 살 깎기식 경쟁이 심화되었습니다. 새로운 편의 용품과 실험적인 여행 기회에 대한 투자가 시장 지분을 되찾는 데 있어서 매우 중요해질 것입니다.  
  • 인력 부족: 관광/숙박 기업은 임금과 근로자 만족 도 문제를 식별하고 해결하여 직원 유지율을 높이고 고객이 기대하는 서비스 수준을 유지해야 합니다.  
  • 고객 대면 기술: 고객 경험을 개선하는 수단으로 기술이 운영 전반에 통합될 것으로 예상됩니다. 디지털 키와 룸 제어 장치 등을 업데이트하는 것 외에도, 예약 시스템 침입 시도를 비롯하여 늘어난 사이버 보안의 취약점을 해결해야 합니다.

Marsh의 관광/숙박 전담 전문가들은 비즈니스 리더가 업계 리스크와 트렌드를 분석하고 취약한 영역을 평가할 수 있도록 도와드립니다. Marsh는 독점적인 분석 역량을 활용하여 여러분의 비즈니스 전략을 위해 적절한 리스크 자금 조달 및 완화 의사결정을 가능케 하는 프로그램을 고안할 수 있도록 여러분과 협력할 것입니다. 

Marsh의 사람들

Seunghyun Lee

Seunghyun Lee

Senior Vice President, Sales Leader

  • South Korea