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헬스케어

복잡하고 빠르게 변화하며 경쟁적인 환경에서 사업을 영위하는 헬스케어 기업들은 리스크로 인해 성과에 부정적인 결과가 나타나는 것을 감당할 여유가 없습니다.

코로나 팬데믹 시기에 헬스케어 제공자들은 세계에서 가장 중요한 근로자들이 되어 자신의 건강과 안전을 내던지고 질병이 자신의 지역과 전 세계에 확산되지 못하도록 막았습니다. 새로운 치료법과 백신이 코로나를 통제하는 데 도움이 되긴 했지만 여전히 헬스케어 업계가 전투의 최전선에 나서서 환자들을 치료하는 동시에 치료 기술과 실무 현장의 혁신을 모색하였습니다. 기업은 이처럼 변화하는 리스크 환경을 이해하고 보험 시장이 적응하고 대응하는 방식을 이해할 필요가 있습니다. 

Marsh의 HealthCare Practice는 고객이 의료 제공자와 납부자의 고유한 필요를 모두 충족하는 솔루션을 정의하고 설계, 제공할 수 있도록 도와드립니다. 현재 헬스케어 업계가 겪는 어려움을 깊이 이해하는 보험 및 헬스케어 전문가로 이루어진 Marsh의 확장된 팀은 여러분과 협력하여 조직의 리스크 프로필을 정의해 드립니다. 그런 다음 업계에서 가장 강력한 분석 역량을 사용하여 여러분의 리스크를 정량화하고 이를 완화, 유지, 전가하는 방법을 결정할 수 있도록 도와드립니다. 

노출을 식별하고 총 리스크 비용을 관리함으로써 여러분의 조직은 불확실성의 시대에 성공을 구가하고 현금 흐름을 개선하며 비용을 억제하고 결과의 변동성을 줄이며 리스크 예산 수립에서 예측 가능성을 확대할 수 있습니다. 

헬스케어 부문은 여러 가지 고유하고 새로운 어려움에 맞닥뜨리는데 여기에는 상환 수준 감소와 진료 비용 증가, 헬스케어 태만 청구 금액 증가, 직원 배상 책임 청구의 빈도, 헬스케어 보상 비용 증가, 학대, 환자 안전, 진료 품질, 데이터 보안, 헬스케어 삽입물에 관련된 문제, 기술 의존 심화 등이 포함됩니다. 

하지만 이같은 어려움과 함께 기회가 생겨납니다. Marsh의 Healthcare Practice는 모든 유형의 헬스케어 제공자들이 겪는 리스크 문제를 해결하기 위해 노력합니다. 우리는 전략과 운영, 성공을 위협하는 리스크를 식별할 수 있도록 도움으로써 여러분의 성공을 지원합니다.  

청구 및 리스크 관리 전문가들이 속해 있는 Marsh의 헬스케어 팀은 여러분과 협력하여 효과적인 리스크 관리 계획과 통제 조치를 확립합니다. 또한 다른 Marsh & McLennan Companies 사업체의 리소스를 사용하여 비즈니스 회복력, 재산 조사, 데이터 및 사이버 리스크, 인수 합병, 인력 전략, 직원 복리후생 및 보상, 맞춤형 청구 및 사건 관리 시스템, 자가보험 활용 등에 관련된 여러 가지 어려움을 해결할 수 있도록 지원합니다.  

우리는 업계 지식을 사용하여 적절한 보험사가 여러분의 리스크를 적절한 조건에 인수할 수 있는 기반을 확립하여 경쟁력 있고 유리한 헬스케어 서비스 가격이 가능하도록 도와드립니다. 또한 전문적인 금융 모델링과 데이터 및 분석 팀의 전문가 벤치마킹을 토대로 최적의 보험 프로그램 설계 및 공제 가능한 수준에 대해 자문해 드립니다. 

그 결과, 비용을 절감하고 리스크를 통제하며 조직의 미래를 지키고 목적을 달성하는 데 도움이 되는 다양한 리스크 및 보험 중개 서비스를 이용하실 수 있습니다. 

관련 인사이트

FAQ

 

병원, 그리고 노인 진료 시설과 같은 의사 그룹을 비롯한 기타 진료 제공자들은 다음과 같이 헬스케어 업계 특유의 여러 가지 새로운 어려움과 기존의 어려움에 직면해 있습니다. 

  • 인력 부족: 헬스케어 조직들은 자격 있는 직원들을 채용하고 유지하는 데 점점 더 어려움을 겪고 있습니다. 전 세계 인구의 노령화가 진행되고 진료에 대한 수요가 증가함에 따라, 고용주들은 숙련된 직원들을 계속 유치할 수 있도록 더 높은 급여와 복리후생 프로그램에 필요한 예산을 확보해야 할 필요가 있습니다. 
  • 사이버 보안: 새로운 기술은 프로세스를 개선하고 진료 품질을 개선하는 데 유용하지만, 랜섬웨어와 HIPAA 규정 미준수, 기타 데이터 보호 규정에 관련된 사건에 더 취약하게 만드는 원인이 되기도 합니다.  
  • 환자 안전: 환자 안전을 보장하지 못하면 예방 가능한 부상이나 질병 및 사망, 높은 소송 비용, 배상 책임 증가, 그리고 시설과 헬스케어 시스템에 대한 심각한 평판 손상으로 이어질 가능성이 있습니다. 

팬데믹 후에 헬스케어 시장의 전반적인 역량이 안정을 찾아가고 있는 듯 하지만, 많은 보험사들이 새로운 사업체의 보험이나 보험 갱신을 인수하는 것에 신중한 모습을 보이고 있고 보험료는 계속 높은 수준을 유지하고 있습니다. 

자가보험 기업은 하나 이상의 모기업이 주로 소유자의 노출을 보험으로 보장하기 위해 설립하고 소유한 자회사입니다. 자가보험이 보장 대상 리스크의 일부를 인수하고 나머지는 재보험사로 불리우는 다른 보험 기업에서 인수하게 됩니다. 자가보험의 잠재적인 이점 몇 가지는 다음과 같습니다. 

  • 보장 및 인수 능력 확대. 
  • 투자 수익을 손실 회복 자금으로 사용. 
  • 도매 재보험 시장에 직접적으로 접근 가능. 
  • 자금 조달과 인수의 유연성. 

자가보험을 통해 헬스케어 조직은 더 큰 투명성과 통제력을 달성하면서도 참여자로서의 안정성을 확보하고 빈도가 낮지만 심각도가 높은 청구에 관련된 리스크와 변동성을 완화할 수 있습니다. 

임원(D&O) 배상 책임 보험은 개인이 사업체 또는 다른 유형의 조직에서 이사나 임원 역할을 한 결과로 고소를 당하는 경우 개인적 손실로부터 개인을 보호해 주기 위해 만들어진 보장 형태입니다. 

D&O 보험은 동료 심사와 자격 인정, 독점 혐의, HIPAA 위반, 규제 관련 청구 등 헬스케어 제공자에게 가장 우려되는 사항들에 대해 보장을 제공할 수 있습니다. 

노인 진료 조직은 간병인 부족, 시설 및 서비스의 수요 증가를 관리해야 합니다. 재산 위험과 직원들의 안전, 환자, 입원 환자들은 모든 노인 진료 조직의 핵심 우려 사항입니다. 

종래의 재산 및 재해 리스크 외에도, 사이버 위협의 등장 역시 보험 및 리스크 관리 프로그램을 평가할 때 고려해야 하는 요소입니다. 

랜섬웨어는 피해자의 데이터, 웹사이트, 고객 서비스 시스템, 또는 기타 핵심 리소스에 대한 액세스를 차단하는 사이버 공격의 한 유형입니다. 공격자는 이러한 정보를 탈취하고 액세스를 다시 재개할 수 있도록 해 주는 대가로 돈을 요구합니다. 민감한 환자 데이터를 책임지는 헬스케어 조직의 경우, 이러한 공격은 심각한 재정적, 법적 결과로 이어질 수 있으며, 여기에는 진료 중단, 규정 준수 관련 소송, 평판 손상이 포함될 수 있습니다.

미국 원격 진료 협회(American Telemedicine Association)는 원격 진료를 환자 진료, 처치, 서비스를 개선하기 위한 노력의 일환으로 환자 또는 헬스케어 제공자의 건강이나 교육을 위해 전자적 커뮤니케이션을 통해 한 장소와 다른 장소 사이에 헬스케어 정보를 교환하는 것으로 정의합니다. 원격 진료는 의학 전문 분야가 아닌, 진료를 제공하는 형태 중 하나입니다. 

원격 진료 도입에 따른 이점이 여러 가지 있지만 고려해야 할 리스크도 존재합니다. 

원격 진료의 사용은 대면 진료를 통한 바이러스 확산 리스크를 줄여 주고, 빠르게 진보하는 기술이 교육과 훈련, 건강 관련 문제에 대한 신속한 진단, 헬스케어 제공자와 환자 모두의 비용 절감에 필요한 플랫폼을 제공해 줍니다. 

원격 진료에서 고려해야 할 핵심 리스크에는 직접 및 대리 배상 책임과 헬스케어 제공자가 다양한 장소에서 다양한 기기와 네트워크로 환자를 진찰할 때 발생할 수 있는 사이버 위협의 증가가 있습니다. 

급성 환자 진료 제공자에게는 다른 업계의 사업체와 마찬가지로 일반 배상 책임도 필요하지만, 전문가 배상 책임 보장 역시 필요합니다.  

헬스케어 과실 보험으로도 알려진 이 보장은 헬스케어 종사자를 환자 부상, 헬스케어 비용, 재산 피해에 관련된 재정적 리스크로부터 지켜 줍니다. 이 범주에서 고려해야 할 보장 유형은 두 가지입니다. 

  • 사고 기준: 유효한 보험 계약 기간 중에 발생한 손실을 보장하며, 보험 계약이 취소된 후에 제기된 청구에 대해서도 보장합니다. 
  • 청구 기준 보험: 보험 기간 중에 발생하고 보고된 사건에 대해서만 보장합니다.  

이러한 일반적인 보장 형태 외에도, 조직은 리스크를 효과적으로 줄이고 관리하는 데 도움이 되는 보험 프로그램을 설계할 수 있도록 자신의 고유한 노출과 취약점을 평가해야 합니다.  

리스크 관리 자문가는 헬스케어 조직이 현재 리스크 환경에 대한 평가를 통해 노출을 최소화하는 계획을 수립하고 실행하여 환자의 안전과 진료를 개선하는 동시에 조직의 재산과 직원을 지킬 수 있도록 도울 수 있습니다.  

Marsh의 팀은 심도 있는 업계 지식과 선도적인 기술을 결합하여 여러분의 리스크를 적절한 보험사에게 전가하고, 경쟁력 있는 가격과 조건으로 서비스를 제공할 수 있는 여건을 만들어 드립니다. 또한 Marsh의 전문적인 금융 모델링과 전문 팀의 데이터 분석 역량을 활용하여 보험 프로그램 설계와 공제 수준을 개선할 수 있도록 도와드립니다. 

헬스케어 제공자가 리스크 관리 전문가와 함께 하며 얻을 수 있는 이점은 명확합니다. 비용을 절감하고, 리스크를 통제하며, 조직의 미래를 지키는 데 도움이 되는 다양한 리스크 및 보험 중개 서비스를 이용하실 수 있다는 점입니다. 

Marsh의 사람들

Jieun Lee

Jieun Lee

Senior Vice President

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