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Residência para Idosos e Cuidados de Longo Prazo

Ao identificar soluções estratégicas para melhorar a segurança de residentes e associados, nossos especialistas ajudam a reduzir o custo total de risco para provedores de serviços de moradia para idosos e cuidados de longo prazo.
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O rápido avanço das inovações tecnológicas e médicas, o aumento da supervisão governamental, os desafios da força de trabalho, o aumento dos litígios e a evolução das preferências dos consumidores estão mudando o cenário de moradia para idosos e cuidados de longo prazo, enquanto as demandas dos consumidores por moradia e serviços para idosos estão aumentando.

Investidores, proprietários e operadores bem-sucedidos de moradia para idosos e cuidados de longo prazo estão se tornando ainda mais inovadores e resilientes aos desafios de hoje e do futuro. A Prática do Setor de Moradia para Idosos e Cuidados de Longo Prazo da Marsh combina dados e análises, benchmarking, soluções inovadoras de transferência de risco, expertise em consultoria e defesa do setor sob medida para ajudar a mitigar e diferenciar os riscos enfrentados por moradia independente, moradia assistida, cuidados de memória, comunidades de aposentadoria com cuidados contínuos, comunidades de plano de vida e instalações de enfermagem qualificadas.

Trabalhamos com você para entender o que está impulsionando seu negócio e as tendências que impactam suas operações, e desenvolvemos ferramentas para ajudar você a criar um programa de gerenciamento de risco eficaz e abrangente que pode impactar positivamente seu custo de risco. Também podemos agregar valor à sua equipe de gerenciamento de risco, oferecendo consultoria e soluções que ajudam você a atingir seus objetivos.

Nossos especialistas dedicados dedicam tempo para entender seus problemas específicos e trabalham com você para criar um programa de seguro e gerenciamento de riscos adaptado às suas necessidades, promovendo a segurança de residentes e associados e reduzindo o custo geral do risco.

Relatório de Riscos Globais

Os principais riscos para 2025 e além. Dados e insights de mais de 900 especialistas e líderes globais.

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Perguntas frequentes

Os setores de moradia para idosos e cuidados de longo prazo abrangem muitos tipos de negócios, incluindo moradia independente, vida assistida, cuidados de memória, comunidades de aposentadoria com cuidados contínuos, comunidades de planos de vida e instalações de enfermagem especializada.

Quedas com ferimentos são o risco clínico mais comum e exposição a reivindicações. Como resultado, um programa abrangente de gerenciamento de quedas é uma prioridade importante. Tal programa inclui suporte de todos os níveis da organização, juntamente com sistemas bem desenvolvidos, treinamento de equipe e monitoramento e avaliação contínuos da eficácia do programa.

Além disso, um processo robusto de investigação e relato de incidentes é de extrema importância para identificar oportunidades de melhoria da qualidade e segurança dos residentes, identificação precoce de reivindicações e relato oportuno de reivindicações para coberturas aplicáveis.

A equipe de consultores de risco clínico e consultores de reivindicações da Marsh pode ajudar a identificar áreas de oportunidade para o programa de gerenciamento de quedas e os processos de relatórios e investigação de incidentes da sua empresa.

Alguns dos principais problemas de risco para proprietários e operadores atualmente incluem:

  • Restrições financeiras e operacionais: A pandemia da COVID-19 aumentou drasticamente os custos, com proprietários e operadores de residências para idosos e cuidados de longo prazo nos EUA gastando bilhões de dólares para comprar equipamentos de proteção individual, fornecer pagamento adicional de licença médica para funcionários e até mesmo investir em mudanças estruturais para proteger residentes e associados. Ao mesmo tempo, a ocupação caiu.
  • Desafios contínuos da força de trabalho: A dificuldade de recrutar, treinar e reter talentos adequadamente qualificados tem sido um desafio urgente para uma indústria com uma alta taxa de rotatividade de funcionários. Embora esse desafio seja anterior à pandemia, ele foi exacerbado pela crise de saúde pública da COVID-19. Como a acuidade dos residentes está aumentando e as necessidades médicas estão mudando, os provedores de vida sênior e cuidados de longo prazo precisam de pessoal altamente qualificado e melhor treinado mais do que nunca para fornecer os serviços necessários.
  • Mudança no ambiente regulatório e de litígio: Os provedores de vida sênior e cuidados de longo prazo têm enfrentado intenso escrutínio de reguladores governamentais ao longo dos anos. Após o início da pandemia, esse foco na indústria só se fortaleceu tanto do ponto de vista estadual quanto federal. Junto com mudanças em regulamentações e supervisão, a indústria enfrenta desafios contínuos de litígios crescentes, incluindo novas teorias de responsabilidade com ações coletivas e reivindicações de consumismo.
  • Riscos de segurança cibernética: O uso crescente de tecnologia por esse setor para melhorar as operações comerciais e responder às expectativas dos residentes também está aumentando o risco de interrupção por eventos cibernéticos. Ter um programa robusto de segurança de informações e dados para proteger dados, preservar a conectividade e responder rapidamente a um ataque cibernético é essencial não apenas hoje, mas também no futuro.

Esses são apenas alguns dos riscos enfrentados pelos setores de vida sênior e cuidados de longo prazo. Os especialistas em práticas do setor de vida sênior e cuidados de longo prazo da Marsh têm a experiência e as ferramentas para ajudar você a identificar, analisar e mitigar esses riscos por meio de um programa de seguro e gerenciamento de risco adaptado às suas necessidades específicas.

Lesões por distensão e entorse associadas à assistência de mobilidade de residentes são, muitas vezes, as lesões mais frequentes e graves para a equipe de vida sênior e de cuidados de longo prazo. A maneira mais eficaz de prevenir essas lesões é por meio de um programa seguro de assistência de mobilidade de residentes que incorpore:

  • Apoio de todos os níveis da organização
  • Política e procedimento escritos
  • Seleção de equipamentos
  • Treinamento de pessoal
  • Validação de habilidades
  • Observação periódica

A equipe de consultores de risco da Marsh pode ajudar a identificar áreas de oportunidade para o programa de assistência à mobilidade segura de residentes da sua empresa.

Embora os provedores de serviços de moradia para idosos e cuidados de longo prazo precisem de seguro de propriedade e responsabilidade civil geral, assim como empresas de outros setores, eles também precisarão de cobertura de responsabilidade profissional para ajudar a proteger contra riscos financeiros associados a lesões de residentes.

As organizações devem avaliar suas exposições e vulnerabilidades únicas para elaborar um programa de seguro, em consulta com seu corretor, que efetivamente ajude a reduzir e gerenciar riscos. Coberturas adicionais podem incluir diretores e executivos (D&O), responsabilidade por práticas de emprego e cibernética, apenas para citar algumas.

Além da capacidade exclusiva, a Marsh oferece programas de seguro que incluem soluções proprietárias para questões de cobertura difíceis, como danos punitivos, abuso e molestamento sexual, ações coletivas e questões de retenção de conformidade do credor.

Muitas associações industriais fornecem educação e treinamento sobre regulamentações estaduais e federais. Algumas das organizações mais proeminentes são Argentum, American Senior Housing Association (ASHA), AHCA/NCAL e LeadingAge.

A Marsh trabalha em estreita colaboração com essas organizações do setor, bem como com suas contrapartes estaduais, para auxiliar no desenvolvimento de benchmarks, soluções, apresentações e treinamento para membros do setor. Trabalhamos com essas organizações para ajudar o setor a entender tendências de reivindicações, lacunas de responsabilidade e outras questões de gerenciamento de risco.

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