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Mercer Marsh Benefits

정신건강을 챙겨야 하는 이유

Covid-19 has had a significant impact on mental health across the globe. As a result, employee emotional well-being has risen rapidly up the corporate agenda.
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Young mixed race arabic man isolated relaxes after hard working day, she is performing yoga.

02/03/2022

전 세계적으로 코로나 팬데믹이 일상 생활을 계속 위협하면서, 코로나가 정신건강에 미치는 영향에 대한 관심이 높아지고 있습니다. 전 세계에서 불안함과 외로움을 호소하는 사람이 늘고 있습니다.

캐나다에서 진행된 정신건강 관련 설문조사에서는 응답자의 23%가 지난 주에 가끔 또는 대부분의 시간 동안 외로움을 느꼈다고 응답했습니다. 이와 비슷한 주제로 영국에서 진행된 설문조사에서도 이와 마찬가지로 조사 대상의 23%가 지난 두 주간 외로움을 느꼈다고 보고했습니다. 한국에서 진행된 연구에서는 응답자의 45%가 임상 수준의 우울감, 불안 또는 스트레스를 보고했습니다. 미국의 Kaiser Family Foundation이 진행한 연구에서는 성인의 41%가 코로나에 대한 걱정과 스트레스가 정신건강에 부정적인 영향을 미쳤다고 보고했습니다.

그 결과 직원의 정서적 웰빙이 빠르게 기업의 관심사로 대두되었습니다. 고용주들은 포괄적인 건강 전략, 특히 정신건강에 대한 지원을 마련하는 일의 중요성을 인식하고 있습니다. 전에는 직원 건강과 웰빙을 지원하는 일에 소극적인 태도를 보였던 기업들도 이제는 정신건강을 지원하는 직장 복지 프로그램을 만들기 위해 적극적으로 나서고 있습니다.

23%

지난 주에 가끔 또는 대부분의 시간 동안 외로움을 느낀 캐나다인의 비율

23%

지난 두 주 동안 외로움을 느낀 영국인의 비율

45%

임상 수준의 우울감, 불안, 스트레스를 보고한 한국인의 비율

41%

팬데믹이 정신건강에 부정적인 영향을 미쳤다고 보고한 미국인의 비율

종업원지원프로그램(EAP)을 넘어서

팬데믹으로 인해 스트레스와 외로움, 우울감으로 힘들어 하는 사람들이 늘어나면서 정신건강 관리에 대한 접근을 개선할 필요성이 대두되었습니다. 동시에 중독이나 외상 후 스트레스 장애와 같이 복잡한 정신건강 문제도 대두되고 있습니다.

전에는 직원의 건강 및 웰빙 지원에 소극적이던 기업들도 이제는 정신건강을 포함한 직장 복지 프로그램을 적극 추진하고 있습니다.

지금까지의 EAP가 고용주의 정신건강 전략의 초석 역할을 했다면, 새로운 솔루션은 조직으로 하여금 예방과 회복력, 내부 정책에 초점을 맞추도록 해 줍니다.

예를 들어 인지행동치료(CBT)와 같이 과학적으로 검증된 치료법을 위한 디지털 플랫폼을 사용하면 더 쉽게 모든 직원에게 솔루션을 제공할 수 있어 기존 대면 상담 이외의 치료 옵션을 이용하기가 수월해집니다.

포괄적인 정신건강 지원전략을 구축할 때 염두에 두어야 할 세 가지 핵심 사항이 있습니다.

  • 데이터를 사용하여 직원의 니즈를 이해할 것: 고용주가 정신건강 문제에 대한 구성원 고유의 니즈를 아는 것이 중요합니다.

  • 직원에게 가치를 제공할 것: 하나의 방식으로만 정신건강 문제에 접근해서는 결코 최적의 지원을 제공할 수 없습니다.

  • 낙인 효과를 줄일 것: 고용주는 관리자가 스트레스 및 여타 정신건강 문제에 대한 초기 징후를 알아채는 능력을 습득하도록 도와야 합니다.

고용주는 탄탄한 전략을 토대로 전반적인 정신건강 지원체계를 마련하고 부족한 부분을 파악하고 직원의 선호를 수용하고 정신건강 문제와 관련된 모든 니즈에 대응할 수 있습니다.

사례 연구

현재 시행 중인 제도를 정확히 검토하고 제도 간 조율에 기반한 치료 계획을 제대로 수립하면 조직과 직원 모두에게 도움이 됩니다.

누가

미국에 본사를 두고 영국에서 사업을 영위하는 대형 금융기관

무엇을

직장건강보험, 민간의료보험, 사내의사(가정의학과 의사)와 같이 회사의 기존 의료서비스 제공자가 의료서비스 이용자를 관리하는 방식을 검토. 회사는 또한 EAP의 성공 여부를 평가하고 기존 제도 이용 현황과 비용을 알고 싶어했습니다.

이유

정신건강 질환에 대한 민간의료보험 청구가 12개월간 크게 증가하였습니다. 또한 정신과 진료 의뢰 및 입원 건수가 증가하고 있었으며, 의료서비스 제공자 간의 조율 부재로 일관된 데이터세트를 확보할 수 없었습니다.

방법

Mercer Mash Benefits(MMB)가 다음과 같은 정신건강 치료 계획을 수립하였습니다.

  • 개별 평가를 토대로 제공되는 것 중 최고의 자원을 추천

  • 직장 환경, 제도 및 주요 이벤트에 대해 특별 훈련을 받은 EAP 상담사 및 정신과의사 집단, 사내 인지행동치료(CBT) 및 상담 제공

  • 모든 의료서비스 제공자/이해관계자와 매달 통화하여 효과적이고 지속적인 프로그램 관리를 실행하고 촉진

MMB는 이와 더불어 가장 적절한 심리검사 척도가 무엇인지 파악하고 통합 데이터세트 설계에 관한 자문을 제공했습니다.

성과

처음 두 해 동안 다음과 같은 성과가 있었습니다.

  • 정신건강 관련 청구 건수 9% 감소
  • 총 비용 13% 절감
  • 평균 청구 비용 16% 절감
  • 치료 결과 60% 개선

직원들의 건강을 개선하여 몰입도를 높여줄 전략적 정신건강 프로그램을 구축하는 방법에 대해 알아보세요.

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