Gerenciamento de Incidentes Cibernéticos

Serviços de gerenciamento de incidentes cibernéticos totalmente personalizáveis para ajudá-lo a se preparar, responder e se recuperar de incidentes cibernéticos e melhorar sua resiliência.

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A preparação para o gerenciamento de incidentes cibernéticos é de extrema importância no mundo atual de riscos. A preparação ajuda a garantir que a resposta a incidentes cibernéticos de uma organização seja eficiente e eficaz. Além disso, a maioria das seguradoras cibernéticas agora exige que as organizações demonstrem prontidão para responder a incidentes cibernéticos durante o processo de subscrição para determinar o escopo apropriado da cobertura de seguro.

A Marsh está disponível para apoiar e aprimorar as necessidades únicas de preparação, resposta e recuperação cibernética de uma organização. Nossos líderes em gerenciamento de incidentes cibernéticos são praticantes premiados com décadas de experiência em gerenciamento de incidentes, corretagem cibernética e tratamento de reclamações cibernéticas complexas. A equipe trabalha em conjunto com as organizações para construir e manter programas de gerenciamento de incidentes adaptados à estrutura organizacional, setor, parcerias pré-existentes e ao cenário de ameaças.

Por que o gerenciamento de incidentes cibernéticos é importante?

Um incidente pode ter consequências desastrosas, resultando em perdas financeiras, interrupção das operações comerciais ou danos à reputação. O gerenciamento eficaz de incidentes ajuda a reduzir o impacto na sua organização, reduzindo o tempo de detecção, contenção e recuperação de um evento. Também garante conformidade com requisitos regulatórios, detecção de padrões e melhoria da postura de segurança.

Continuidade dos negócios

Minimiza o impacto de um ataque nas operações e no atendimento ao cliente. Mantenha a continuidade dos negócios detectando e respondendo rapidamente a um incidente.

Proteção de dados

Protege informações confidenciais e dados de clientes contra acesso não autorizado, modificação ou destruição.

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Conformidade

Atenda aos requisitos regulatórios e evite multas dispendiosas. Demonstre aos reguladores que você está realizando a devida diligência necessária e que é um participante ativo na proteção de informações confidenciais.

Como se preparar antes de um incidente cibernético

A preparação é a chave para minimizar o impacto de um incidente cibernético. Aqui estão algumas ações importantes a serem consideradas antes que ocorra um incidente:

Estabeleça um plano de resposta a incidentes cibernéticos: Desenvolva um plano detalhado que especifique as funções e responsabilidades de cada membro da equipe no caso de um incidente cibernético. Defina os procedimentos de comunicação interna e externa, bem como os passos a seguir para lidar com o incidente.
Implemente medidas de segurança robustas: certifique-se de identificar os principais controles que sua organização exige, software antimalware, firewalls, segmentação de rede, backups e cópias de segurança.
Estabeleça políticas e processos chave para resposta a incidentes:
- Gestão e inventário de ativos e informações
- Gestão de eventos
- Gerenciamento de backups
- Gerenciamento de vulnerabilidades
- Identificação e monitoramento de superfície de ataque
Realizar exercícios e treinamento: Organizar exercícios de simulação de ataques cibernéticos para testar as capacidades da organização, tanto a nível estratégico (gestão de crises cibernéticas) como a nível tático (resposta a incidentes cibernéticos). Treine regularmente sua equipe na detecção e resposta a ameaças cibernéticas.
Avaliar os controles de segurança: Um aspecto fundamental consiste na avaliação periódica das capacidades atuais da organização para lidar com os principais cenários de incidentes cibernéticos que possam se materializar.
Caça a ameaças cibernéticas: Revise periodicamente situações anômalas na rede por meio de exercícios de caça a ameaças cibernéticas que permitirão detectar intrusos antes de realizarem seu ataque.
Contratar um seguro contra riscos cibernéticos: Este tipo de seguro permite cobrir as despesas associadas a um ataque cibernético e, desta forma, reduzir o impacto financeiro da organização caso esse risco se concretize. Além disso, através do seguro você pode acessar serviços especializados.
Definir um especialista na resposta a incidentes cibernéticos: Avaliar a possibilidade de pré-definir serviços especializados como os da Marsh Advisory para a gestão de crises cibernéticas e resposta a incidentes cibernéticos. Isso agilizará as operações da sua organização e ajudará a reduzir o impacto de um ataque cibernético.
Estabelecer canais de comunicação: É importante que a organização conheça o canal de comunicação oficial e alternativo em caso de incidente cibernético. Deve-se levar em conta que é possível que alguns destes canais tenham sido afetados durante o incidente cibernético. Para saber como a Marsh pode ajudar a sua organização a estabelecer um canal de comunicação seguro no caso de um incidente cibernético, entre em contato com nossos especialistas.

O que fazer durante um incidente cibernético

Quando ocorre um incidente cibernético, é essencial agir de forma rápida e eficiente. Aqui estão algumas diretrizes importantes a serem seguidas durante um incidente:

Identifique, isole e desconecte os sistemas afetados: se você detectar um ataque cibernético, isole os sistemas afetados da rede para evitar que ele se espalhe e cause mais danos. Desconecte os dispositivos comprometidos da Internet para limitar a comunicação com invasores. Derivado do impacto e do tipo de incidente, é solicitada uma análise forense.
Documente e colete evidências: registre todos os detalhes do incidente, incluindo data, hora, descrição dos eventos e qualquer informação relevante. Colete o máximo de evidências possível, como registros de atividades, arquivos maliciosos ou e-mails suspeitos. Com base nos indicadores de compromisso, identifique o tipo de incidente e desenhe uma estratégia para conter e erradicar o incidente.
Avaliação de impacto: Avalie o impacto do incidente cibernético na sua organização. Isto pode incluir a avaliação de danos financeiros, perda de dados, impacto na reputação e outros fatores relevantes. Use esta avaliação para informar a alta administração e tomar decisões estratégicas.
Restauração e recuperação de dados: Se os dados forem perdidos ou comprometidos durante o incidente, é importante restaurá-los a partir de backups confiáveis. Certifique-se de que seus backups estejam atualizados, seguros, isolados da rede e testados regularmente.
Comunicar-se com as partes interessadas: notifique as partes internas e externas afetadas pelo incidente, incluindo a alta administração, a equipe jurídica e as autoridades relevantes. Mantenha uma comunicação clara e transparente para abordar adequadamente a situação. Um incidente cibernético em que as comunicações são geridas de forma inadequada pode tornar-se uma crise cibernética. As comunicações dentro e fora da organização devem ser geridas cuidadosamente para evitar interpretações erradas. Tenha em mente que as comunicações enviadas aos colaboradores da organização podem chegar a pessoal externo.
Monitoramento contínuo: Embora os controles de contenção e remediação do incidente já tenham sido implementados, é importante estabelecer um processo de monitoramento contínuo, associado aos padrões de ataque identificados, para buscar identificar qualquer equipamento ou dispositivo que possa apresentar indicadores de comprometimento.

Principais atividades a contemplar “Após um incidente cibernético

Uma vez contido e resolvido o incidente cibernético, é importante realizar uma série de atividades para garantir a recuperação adequada e prevenir ataques futuros:

Análise de causa raiz: Com base na investigação e análise realizada, identifique se foi possível conhecer a causa raiz que permitiu o sucesso da execução do incidente cibernético. Isso permitirá que você entenda como isso aconteceu e tome medidas corretivas para evitar que aconteça novamente no futuro.
Defina um plano de lições aprendidas: Com base nas conclusões da análise da causa raiz, implemente as medidas necessárias para fortalecer a segurança dos seus sistemas. Isto pode incluir a atualização de software, a melhoria das políticas de acesso e a implementação de controles adicionais. Identifique áreas para melhoria e atualize seu plano de resposta a incidentes adequadamente.
Preparar uma reclamação para o seguro de riscos cibernéticos: Se a sua organização tiver seguro contra riscos cibernéticos, procure aconselhamento de especialistas como os da Marsh para preparar uma reclamação devidamente fundamentada que lhe permita obter uma compensação de acordo com as perdas materializadas no incidente cibernético.

Conclusão

Os ataques cibernéticos são uma ameaça existencial para as empresas modernas. Não existe uma solução para impedir todos os ataques, mas o planejamento e a preparação adequados podem mitigar o impacto. Por meio da conscientização, do treinamento e da adoção de práticas recomendadas, sua organização pode manter a continuidade dos negócios, proteger os dados e responder com eficácia a incidentes. Use nosso centro de recursos como guia para um gerenciamento eficaz de incidentes cibernéticos.

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