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Cuidado de Personas Mayores y Atención a Largo Plazo

Al identificar soluciones estratégicas para mejorar la seguridad de los residentes y asociados, nuestros especialistas ayudan a reducir el costo total del riesgo para los proveedores de cuidado de personas mayores y atención a largo plazo.

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Las rápidas innovaciones tecnológicas y médicas, el aumento de la supervisión gubernamental, los desafíos laborales, el creciente litigio y la evolución de las preferencias de los consumidores están cambiando el panorama del cuidado de personas mayores y la atención a largo plazo, mientras que la demanda de los consumidores por viviendas y servicios para personas mayores está en aumento.

Los inversores, propietarios y operadores exitosos en el cuidado de personas mayores y atención a largo plazo se están volviendo aún más innovadores y resilientes ante los desafíos de hoy y del futuro. La Práctica de la Industria de Cuidado de Personas Mayores y Atención a Largo Plazo de Marsh combina datos y análisis, evaluación comparativa, soluciones innovadoras de transferencia de riesgos, experiencia en consultoría y defensa de la industria adaptada para ayudar a mitigar y diferenciar los riesgos que enfrentan la vida independiente, la vida asistida, el cuidado de la memoria, las comunidades de retiro con atención continua, las comunidades de planes de vida y las instalaciones de enfermería especializada.

Trabajamos con usted para entender qué impulsa su negocio y las tendencias que impactan sus operaciones, y hemos desarrollado herramientas para ayudarle a crear un programa de gestión de riesgos efectivo y comprensivo que pueda impactar positivamente su costo de riesgo. También podemos agregar valor a su equipo de gestión de riesgos, ofreciendo consejos y soluciones que le ayuden a alcanzar sus objetivos.

Nuestros especialistas dedicados se toman el tiempo para entender sus problemas específicos y trabajan con usted para diseñar un programa de seguros y gestión de riesgos adaptado a sus necesidades, impulsando la seguridad de los residentes y asociados y reduciendo el costo total del riesgo.

Informe de Riesgos Globales

Los principales riesgos para 2025 y el futuro. Datos y perspectivas de más de 900 expertos y líderes globales.

Preguntas frecuentes

Las industrias de vida para personas mayores y cuidado a largo plazo incluyen muchos tipos de negocios, como viviendas independientes, viviendas asistidas, cuidado de la memoria, comunidades de retiro con atención continua, comunidades de planes de vida y centros de enfermería especializada.

Las caídas con lesiones son el riesgo clínico más común y la principal exposición a reclamaciones. Como resultado, un programa integral de gestión de caídas es una prioridad importante. Dicho programa incluye el apoyo de todos los niveles de la organización, junto con sistemas bien desarrollados, capacitación del personal y monitoreo y evaluación continuos de la efectividad del programa.

Además, un proceso sólido de reporte e investigación de incidentes es de suma importancia para identificar oportunidades de mejora en la calidad y seguridad de los residentes, la identificación temprana de reclamaciones y el reporte oportuno de reclamaciones para coberturas aplicables.

El equipo de consultores de riesgo clínico y consultores de reclamaciones de Marsh puede ayudar a identificar áreas de oportunidad para el programa de gestión de caídas de su empresa y los procesos de reporte e investigación de incidentes.

lgunos de los principales problemas de riesgo para los propietarios y operadores actualmente incluyen:

  • Restricciones financieras y operativas: La pandemia de COVID-19 ha aumentado drásticamente los costos, con propietarios y operadores de vida para personas mayores y cuidado a largo plazo en todo EE. UU. gastando miles de millones de dólares para comprar equipos de protección personal, proporcionar pago adicional por licencia por enfermedad para empleados e incluso invertir en cambios estructurales para proteger a los residentes y asociados. Al mismo tiempo, la ocupación disminuyó.
  • Desafíos continuos de la fuerza laboral: La dificultad para reclutar, capacitar y retener talento adecuadamente calificado ha sido durante mucho tiempo un desafío urgente para una industria con una alta tasa de rotación de empleados. Aunque este desafío precede a la pandemia, se ha exacerbado por la crisis de salud pública de COVID-19. Debido a que la gravedad de los residentes está aumentando y las necesidades médicas están cambiando, los proveedores de vida para personas mayores y cuidado a largo plazo necesitan personal altamente calificado y mejor capacitado más que nunca para proporcionar los servicios necesarios.
  • Entorno regulatorio y de litigios cambiante: Los proveedores de vida para personas mayores y cuidado a largo plazo han enfrentado un intenso escrutinio por parte de los reguladores gubernamentales a lo largo de los años. Después del inicio de la pandemia, este enfoque en la industria solo ha crecido más fuerte tanto desde un punto de vista estatal como federal. Junto con los cambios en las regulaciones y la supervisión, la industria enfrenta desafíos de litigios en aumento, incluidas teorías novedosas de responsabilidad con demandas colectivas y de consumismo.
  • Riesgos de ciberseguridad: El creciente uso de tecnología en esta industria para mejorar las operaciones comerciales y responder a las expectativas de los residentes también está aumentando el riesgo de interrupción por eventos cibernéticos. Tener un programa robusto de seguridad de la información y datos para salvaguardar los datos, preservar la conectividad y responder rápidamente a un ciberataque es crítico no solo hoy, sino también en el futuro.

Estos son solo algunos de los riesgos que enfrentan las industrias de vida para personas mayores y cuidado a largo plazo. Los especialistas en la Práctica de la Industria de Vida para Personas Mayores y Cuidado a Largo Plazo de Marsh tienen la experiencia y las herramientas para ayudarle a identificar, analizar y mitigar estos riesgos a través de un programa de gestión de riesgos y seguros adaptado a sus necesidades específicas.

Las lesiones por esfuerzo y esguince asociadas con la asistencia a la movilidad de los residentes son a menudo las lesiones más frecuentes y graves para el personal de vida asistida y cuidado a largo plazo. La forma más efectiva de prevenir estas lesiones es a través de un programa seguro de asistencia a la movilidad de los residentes que incorpore:

  • Apoyo de todos los niveles de la organización
  • Política y procedimiento por escrito
  • Selección de equipos
  • Capacitación del personal
  • Validación de habilidades
  • Observación periódica

El equipo de consultores de riesgo de Marsh puede ayudar a identificar áreas de oportunidad para el programa seguro de asistencia a la movilidad de los residentes de su empresa.

Aunque los proveedores de vida asistida y cuidado a largo plazo necesitarán un seguro de propiedad y responsabilidad general similar al de las empresas en otras industrias, también necesitarán cobertura de responsabilidad profesional para ayudar a protegerse del riesgo financiero asociado con lesiones a los residentes.

Las organizaciones deben evaluar sus exposiciones y vulnerabilidades únicas para diseñar un programa de seguros, en consulta con su corredor, que ayude efectivamente a reducir y gestionar el riesgo. Coberturas adicionales podrían incluir directores y oficiales (D&O), responsabilidad por prácticas laborales y cibernética, solo por nombrar algunas.

Además de la capacidad exclusiva, Marsh ofrece programas de seguros que incluyen soluciones propietarias para problemas de cobertura difíciles, como daños punitivos, abuso sexual y acoso, demandas colectivas y problemas de retención de cumplimiento de prestamistas.

Muchas asociaciones de la industria brindan educación y capacitación sobre regulaciones estatales y federales. Algunas de las organizaciones más destacadas son ArgentumAmerican Senior Housing Association (ASHA)AHCA/NCAL, y LeadingAge.

Marsh trabaja estrechamente con estas organizaciones de la industria, así como con sus contrapartes estatales, para ayudar en el desarrollo de puntos de referencia, soluciones, presentaciones y capacitación para los miembros de la industria. Trabajamos con estas organizaciones para ayudar a la industria a comprender las tendencias de reclamaciones, las brechas de responsabilidad y otros problemas de gestión de riesgos.