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Juegos de azar

El auge de las apuestas en línea y la legalización más generalizada expone a la industria del juego a oportunidades más amplias y nuevos riesgos. Marsh ofrece a empresas de juegos de azar una red de seguridad a través de ofertas de seguros innovadoras y soluciones de gestión de riesgos.

Ya no confinados a mercados específicos como Las Vegas, Atlantic City, Monte Carlo y Macao, los juegos de casino se han expandido a proporciones globales en solo unas pocas décadas. 

La proliferación de casinos en línea de fácil acceso ha impulsado aún más el crecimiento de la industria en un gigante lucrativo. Los gobiernos de todo el mundo se han mostrado más abiertos a las apuestas legales y reguladas como fuente de ingresos fiscales. Con los juegos de casino y las apuestas deportivas saliendo cada vez más del ámbito clandestino y entrando en la corriente principal, no es sorprendente que la industria global del juego alcanzara un valor de mercado de 227 mil millones de dólares en junio de 2020. 

Pero el sector no se salvó del enorme impacto de la pandemia de COVID-19, que llevó al cierre temporal o permanente de numerosos casinos físicos y sumió a los líderes de la industria en un incierto 2021. Además, las nuevas fronteras de los juegos de casino en línea traen consigo riesgos de otro tipo: las amenazas inminentes de violaciones de datos, ataques de ransomware y ciberrobos.

Los especialistas en gestión de riesgos de Marsh entienden que el flujo y reflujo de los negocios puede ser tan impredecible como cualquier rueda de ruleta. Ayudamos a personalizar una solución de seguro y gestión de riesgos para juegos de azar que se adapte a sus necesidades precisas y ayudarle a enfrentar lo inesperado de frente.

Informe de Riesgos Globales

Los principales riesgos para 2025 y el futuro. Datos y perspectivas de más de 900 expertos y líderes globales.

Preguntas frecuentes

Debido a que los juegos de casino han llegado a abarcar tantas líneas de negocio diferentes (terrestres, en línea, barcos fluviales, hipódromos, casas de apuestas deportivas y más), una cobertura de propiedad y responsabilidad civil única para todos, o incluso una póliza específica de "seguro de juegos de azar", a menudo no será suficiente. El seguro debe ser acorde con los riesgos más probable a enfrentar. Por ejemplo, un establecimiento de barco fluvial debería tener protección tanto para el casco como para los pasajeros, y un margen significativo de responsabilidad por daños y lesiones si el barco tiene licencia para vender alcohol. Por el contrario, sería conveniente que un casino en línea asegurara su operación contra el riesgo de ciberataques y otros fraudes basados en computadoras.

El grado en que los peligros en línea importan a los casinos depende de su nivel de participación en los juegos basados en la web, que, hoy en día, es considerable para la gran mayoría de los operadores. 

Las violaciones de datos que exponen la información de identificación personal de los clientes y el peligro paralizante del ransomware son algunos de los mayores riesgos que enfrentan los casinos. Las empresas de juegos de azar también deben considerar las incertidumbres presentadas por nuevas fronteras como las criptomonedas: a pesar del creciente interés en Bitcoin y otras variedades de criptomonedas como impulsores del juego, su novedad, volatilidad y naturaleza no regulada representan riesgos tan grandes como su potencial de ganancias.

Los casinos operan a discreción de los legisladores en sus jurisdicciones relevantes, lo que hace que el cumplimiento normativo estricto sea absolutamente necesario. Los fracasos en este sentido pueden llevar a multas y otras sanciones, incluida la pérdida de licencias. Como tal, es fundamental que los problemas de cumplimiento se tengan en cuenta en la gestión de riesgos.

Incluso en un mundo de juegos de azar más regulados, las empresas de juegos de azar siguen siendo susceptibles a peligros como el fraude, el desfalco y las amenazas a la seguridad del cliente. Por último, pero no menos importante, todos los casinos, ya sean terrestres o en línea, deben tener contingencias de recuperación ante desastres contra escenarios de peor caso que van desde incendios e inundaciones hasta fallas catastróficas de servidores.