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Baladodiffusion

Balado Risques en contexte : Pratiques exemplaires de gestion des sinistres liés aux catastrophes naturelles

Rob Powell et Bob O’Brien de Marsh discutent de ce à quoi doivent s’attendre les titulaires de police lorsqu’ils gèrent des réclamations liées à des catastrophes naturelles, de la façon dont les réclamations liées à des catastrophes naturelles peuvent différer des autres types de sinistres et des mesures qu’une entreprise peut prendre avant les sinistres afin de mieux gérer le processus de rétablissement.

07/20/2021

Les catastrophes naturelles diffèrent des autres types de sinistres liés aux biens et aux pertes d’exploitation. Il est donc important que les titulaires de police comprennent le fonctionnement du processus de traitement des sinistres et disposent de plans pour gérer les réclamations après des sinistres potentiels.

Dans cet épisode de la baladodiffusion Risques en contexte, Rob Powell et Bob O’Brien de Marsh traitent des difficultés auxquelles font souvent face les entreprises quand elles doivent gérer les sinistres liés à des catastrophes naturelles et les mesures qu’elles peuvent prendre avant les sinistres afin de mieux gérer le processus de rétablissement.

 

* Baladodiffusion et transcription disponibles en anglais seulement.

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Principaux points à retenir

Toutes les catastrophes naturelles partagent certaines similitudes. Toutefois, chaque événement peut présenter des difficultés uniques.

Afin de gérer efficacement les sinistres liés à des catastrophes naturelles, les entreprises doivent élaborer des plans évolutifs et flexibles avant de subir des sinistres potentiels.

La communication entre les parties prenantes est essentielle au succès d’une réclamation.

Les titulaires d’une police et leurs équipes doivent également se concentrer sur la collecte rapide mais prudente des documents relatifs aux dommages matériels, des ordonnances d’interdiction d’accès par les autorités civiles, des interruptions de service et d’autres facteurs.

Des exercices de simulation peuvent aider les titulaires de police, les assureurs et d’autres parties prenantes à mieux comprendre la nature des activités d’un titulaire de police et le fonctionnement du processus de traitement des sinistres, et à repérer les problèmes ou questions potentiels qu’il vaut mieux gérer avant la survenue d’un sinistre.

À propos de nos conférenciers

Rob Powell

Rob Powell

Directeur des réclamations

Rob Powell est directeur mondial des réclamations de Marsh, responsable de la gestion des relations et engagements les plus complexes avec les clients à l’échelle mondiale pour l’équipe des réclamations de Marsh. Son expérience couvre un certain nombre de disciplines techniques et comprend la gestion de certaines des réclamations les plus importantes à l’échelle internationale. Avant de se joindre à Marsh en 2014, Rob était un expert en sinistres international indépendant depuis plus de 20 ans.

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Bob O'Brien

Directeur des réclamations relatives aux biens du groupe d’expertise chargé des réclamations pour dommages matériels aux États-Unis

Bob O’Brien est directeur des réclamations relatives aux biens du groupe d’expertise chargé des réclamations pour dommages matériels aux États-Unis. À ce titre, il doit notamment aider les clients de Marsh à résoudre les réclamations liées à des dommages matériels de première partie et au facteur temps. Bob O’Brien travaille en étroite collaboration avec les collègues de Marsh afin d’élaborer des libellés et il conseille les collègues et les clients quant aux interprétations pratiques et historiques des diverses dispositions de polices d’assurance de biens.

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