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Juegos

El auge del juego en línea y la legalización más generalizada expone a la industria del juego a oportunidades más amplias — y nuevos riesgos. Marsh ofrece a las empresas de juegos una red de seguridad a través de ofertas innovadoras de seguros y soluciones de gestión de riesgos.

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Ya no confinados a mercados específicos como Las Vegas, Atlantic City, Monte Carlo y Macao, los juegos de casino se han expandido a proporciones globales en solo unas pocas décadas.

La proliferación de casinos en línea de fácil acceso ha galvanizado aún más el crecimiento de la industria, convirtiéndola en un coloso lucrativo. Gobiernos de todo el mundo se han vuelto más abiertos al juego legal y regulado como fuente de ingresos fiscales. Con los juegos de casino y las apuestas deportivas cada vez más saliendo de la trastienda y entrando en la corriente principal, no es sorprendente que la industria global del juego alcanzara un valor de mercado de 227 mil millones de dólares en junio de 2020.

Sin embargo, el sector no fue inmune al enorme impacto de la pandemia de COVID-19, que llevó al cierre temporal o permanente de numerosos casinos físicos y envió a los líderes de la industria a un 2021 incierto. Además, las nuevas fronteras de los juegos de casino en línea traen consigo riesgos de otro tipo: las amenazas inminentes de violaciones de datos, ataques de ransomware y ciberrobo.

Los especialistas en gestión de riesgos de Marsh entienden que el vaivén del negocio puede ser tan impredecible como cualquier rueda de ruleta. Podemos ayudarle a personalizar una solución de seguros y gestión de riesgos para sus necesidades precisas y ayudarle a enfrentar lo inesperado de manera directa.

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Preguntas frecuentes

Dado que los juegos de casino han llegado a abarcar tantas líneas de negocio diferentes (terrestre, en línea, en barco, hipódromos, casas de apuestas y más), una cobertura de propiedad y responsabilidad de talla única — o incluso una póliza específica de "seguro de juegos" — a menudo no será suficiente.

Su seguro debe ser acorde a los riesgos que es más probable que enfrente. Por ejemplo, un establecimiento en un barco debe tener protección tanto para el casco como para los pasajeros, y un margen significativo de responsabilidad por daños y lesiones si el barco tiene una licencia de licor. Por el contrario, sería prudente que un casino en línea asegurara su operación contra el riesgo de ciberataques y otros fraudes informáticos.

El grado en que los peligros en línea importan a los casinos depende de su nivel de participación en los juegos basados en la web — que, en estos días, es considerable para la gran mayoría de los operadores.

Las violaciones de datos que exponen la información personal identificable de los clientes y el peligro paralizante del ransomware son algunos de los mayores riesgos que enfrentan los casinos. Las empresas de juegos también deben considerar las incertidumbres presentadas por nuevas fronteras como las criptomonedas: A pesar del creciente interés en Bitcoin y otras variedades de criptomonedas como impulsores de los juegos, su novedad, volatilidad y naturaleza no regulada representan riesgos tan grandes como su potencial de ganancias.

Los casinos operan a placer de los legisladores en sus jurisdicciones relevantes, lo que hace que el cumplimiento regulatorio estricto sea una necesidad absoluta. Las fallas en este sentido pueden llevar a multas y otras sanciones, incluida la pérdida de licencias. Por lo tanto, es fundamental que los problemas de cumplimiento se tengan en cuenta en la gestión de riesgos.

Incluso en un mundo de juego más regulado, las empresas de juegos siguen siendo susceptibles a peligros como el fraude, la malversación y las amenazas a la seguridad del cliente. Por último, pero no menos importante, todos los casinos — terrestres o en línea — deben tener contingencias de recuperación ante desastres contra escenarios de peor caso que van desde incendios e inundaciones hasta fallas catastróficas de servidores.