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Vivienda para Personas Mayores y Cuidado a Largo Plazo

Al identificar soluciones estratégicas para mejorar la seguridad de residentes y asociados, nuestros especialistas ayudan a reducir el costo total del riesgo para los proveedores de vivienda para personas mayores y cuidado a largo plazo.

Las innovaciones tecnológicas y médicas avanzan rápidamente, mientras que el aumento de la supervisión gubernamental, los desafíos de la fuerza laboral, el crecimiento de litigios y las preferencias cambiantes de los consumidores están transformando el panorama de la vivienda para personas mayores y el cuidado a largo plazo, mientras que la demanda de servicios y viviendas para personas mayores sigue en aumento.

Los inversores, propietarios y operadores exitosos en el sector de vivienda para personas mayores y cuidado a largo plazo están siendo cada vez más innovadores y resilientes ante los desafíos actuales y futuros. La Práctica de Vivienda para Personas Mayores y Cuidado a Largo Plazo de Marsh combina datos y análisis, comparación de estándares, soluciones innovadoras de transferencia de riesgo, experiencia en consultoría y defensa de la industria, adaptadas para ayudar a mitigar y diferenciar los riesgos que enfrentan las comunidades de vida independiente, vida asistida, cuidado de la memoria, comunidades de retiro de cuidado continuo, comunidades de planes de vida y centros de enfermería especializada.

Trabajamos con usted para entender qué impulsa su negocio y las tendencias que impactan sus operaciones, y hemos desarrollado herramientas para ayudarle a crear un programa de gestión de riesgos efectivo y completo que pueda impactar positivamente su costo de riesgo. También podemos agregar valor a su equipo de gestión de riesgos, ofreciendo asesoría y soluciones que le ayuden a alcanzar sus objetivos.

Nuestros especialistas dedicados se toman el tiempo para entender sus problemas específicos y trabajan con usted para diseñar un programa de seguros y gestión de riesgos adaptado a sus necesidades, promoviendo la seguridad de residentes y asociados y reduciendo el costo total del riesgo.

Informe de Riesgos Globales

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Preguntas frecuentes

Las industrias de vivienda para personas mayores y cuidado a largo plazo incluyen muchos tipos de negocios, como vida independiente, vida asistida, cuidado de la memoria, comunidades de retiro de cuidado continuo, comunidades de planes de vida y centros de enfermería especializada.

Las caídas con lesiones son el riesgo clínico y la exposición a reclamaciones más comunes. Como resultado, un programa integral de gestión de caídas es una prioridad importante. Dicho programa incluye el apoyo de todos los niveles de la organización, junto con sistemas bien desarrollados, capacitación del personal y monitoreo y evaluación continua de la efectividad del programa.

Además, un robusto proceso de reporte e investigación de incidentes es de suma importancia para identificar oportunidades de mejorar la calidad y seguridad de los residentes, la identificación temprana de reclamaciones y el reporte oportuno de reclamaciones para las coberturas aplicables.

El equipo de consultores de riesgo clínico y consultores de reclamaciones de Marsh puede ayudar a identificar áreas de oportunidad para el programa de gestión de caídas de su empresa y los procesos de reporte e investigación de incidentes.

Algunos de los principales problemas de riesgo para propietarios y operadores actualmente incluyen:

  • Restricciones financieras y operativas: La pandemia de COVID-19 ha aumentado drásticamente los costos, con propietarios y operadores de vivienda para personas mayores y cuidado a largo plazo en todo Estados Unidos gastando miles de millones de dólares en la compra de equipos de protección personal, proporcionando pagos adicionales por licencia por enfermedad para empleados e incluso invirtiendo en cambios estructurales para proteger a residentes y asociados. Al mismo tiempo, la ocupación ha disminuido.
  • Desafíos continuos de la fuerza laboral: La dificultad para reclutar, capacitar y retener talento adecuadamente calificado ha sido durante mucho tiempo un desafío apremiante para una industria con una alta tasa de rotación de empleados. Aunque este desafío existía antes de la pandemia, se ha exacerbado por la crisis de salud pública de COVID-19. Dado que la agudeza de los residentes está aumentando y las necesidades médicas están cambiando, los proveedores de vivienda para personas mayores y cuidado a largo plazo necesitan más que nunca personal altamente calificado y mejor capacitado para proporcionar los servicios necesarios.
  • Cambio en el entorno regulatorio y de litigios: Los proveedores de vivienda para personas mayores y cuidado a largo plazo han enfrentado un intenso escrutinio por parte de los reguladores gubernamentales a lo largo de los años. Después del inicio de la pandemia, este enfoque en la industria solo se ha intensificado desde una perspectiva estatal y ahora federal. Junto con los cambios en las regulaciones y la supervisión, la industria enfrenta desafíos de litigios en aumento, incluidos nuevos teorías de responsabilidad con demandas colectivas y reclamos de consumismo.
  • Riesgos de ciberseguridad: El creciente uso de tecnología en esta industria para mejorar las operaciones comerciales y responder a las expectativas de los residentes también está aumentando el riesgo de interrupciones por eventos cibernéticos. Tener un programa robusto de seguridad de información y datos para salvaguardar datos, preservar la conectividad y responder rápidamente a un ciberataque es crítico no solo hoy, sino también en el futuro.

Estos son solo algunos de los riesgos que enfrentan las industrias de vivienda para personas mayores y cuidado a largo plazo. Los especialistas de la Práctica de Vivienda para Personas Mayores y Cuidado a Largo Plazo de Marsh tienen la experiencia y las herramientas para ayudarle a identificar, analizar y mitigar estos riesgos a través de un programa de seguros y gestión de riesgos adaptado a sus necesidades específicas.

Las lesiones por distensión y esguince asociadas con la asistencia a la movilidad de los residentes son a menudo las lesiones más frecuentes y graves para el personal de vivienda para personas mayores y cuidado a largo plazo. La forma más efectiva de prevenir estas lesiones es a través de un programa seguro de asistencia a la movilidad de los residentes que incorpore:

  • Apoyo de todos los niveles de la organización
  • Políticas y procedimientos escritos
  • Selección de equipos
  • Capacitación del personal
  • Validación de habilidades
  • Observación periódica

El equipo de consultores de riesgo de Marsh puede ayudar a identificar áreas de oportunidad para el programa seguro de asistencia a la movilidad de su empresa.

Aunque los proveedores de vivienda para personas mayores y cuidado a largo plazo necesitarán seguros de propiedad y responsabilidad general similares a los de otras industrias, también necesitarán cobertura de responsabilidad profesional para ayudar a protegerse de los riesgos financieros asociados con lesiones a residentes.

Las organizaciones deben evaluar sus exposiciones y vulnerabilidades únicas para diseñar un programa de seguros, en consulta con su corredor, que ayude a reducir y gestionar el riesgo de manera efectiva. Las coberturas adicionales podrían incluir directores y funcionarios (D&O), responsabilidad por prácticas laborales y ciberseguridad, solo por nombrar algunas.

Además de la capacidad exclusiva, Marsh ofrece programas de seguros que incluyen soluciones propietarias para problemas de cobertura difíciles, como daños punitivos, abuso y acoso sexual, demandas colectivas y problemas de retención de cumplimiento de prestamistas.

Muchas asociaciones de la industria ofrecen educación y capacitación sobre regulaciones estatales y federales. Algunas de las organizaciones más prominentes son Argentum, American Senior Housing Association (ASHA), AHCA/NCAL y LeadingAge.

Marsh trabaja en estrecha colaboración con estas organizaciones de la industria, así como con sus contrapartes estatales, para ayudar a desarrollar estándares, soluciones, presentaciones y capacitación para los miembros de la industria. Trabajamos con estas organizaciones para ayudar a la industria a comprender las tendencias de reclamaciones, las brechas de responsabilidad y otros problemas de gestión de riesgos.