À la Pointe de la Transparence

Nous vous informerons des éléments suivants:

le ou les rôles que nous exerçons dans le cadre d'une transaction d'assurance,
une liste des assureurs que nous proposons de solliciter en votre nom,
toute participation financière que nous pourrions avoir dans ces assureurs.

À l'instar de nombreuses organisations financières, nous offrons une gamme de services à un grand nombre de clients. Nous fournissons également certains services aux assureurs. Il peut se présenter des situations où les intérêts d'un client peuvent entrer en conflit avec ceux d'un autre client ou avec nos propres intérêts. Par conséquent, nous avons mis en place des politiques et des procédures pour garantir que, dans de telles circonstances, la gestion soit effectuée de manière appropriée.

De plus, nous nous engageons à être transparents quant à notre mode de rémunération. Nous percevons des revenus de la manière suivante:

De votre part : pour nos services liés à la souscription de vos polices d'assurance. Cela peut se faire sous forme de frais, ou par la rétention de commissions ou de courtage sur vos primes.
Des assureurs : nos entités de conseil peuvent recevoir des honoraires pour des services de consultation fournis aux assureurs, visant à améliorer leur offre à nos clients, ainsi que pour l'administration de certaines installations. Pour certains types d'affaires, nous pouvons percevoir une commission supplémentaire basée sur la rentabilité d'un portefeuille d'affaires pour les assureurs. Pour de plus amples informations concernant la rémunération de Marsh ou les arrangements contractuels de Marsh avec les assureurs, nous vous invitons à contacter compliancemiddleeastnorthafrica@marsh.com.
D'autres sources : provenant d'investissements, d'intérêts et de fluctuations de devises liés à la gestion des fonds des clients, lorsque cela est autorisé par les lois et règlements en vigueur. Nous pouvons également recevoir des paiements de la part des fournisseurs de solutions de financement de primes à nos clients, lorsque cela est permis par la législation applicable.

Marsh fait partie du groupe Marsh & McLennan, qui inclut Mercer et Oliver Wyman. Ce groupe comprend également Guy Carpenter, un courtier en réassurance spécialisé, qui peut placer des réassurances pour un ou plusieurs de vos assureurs.

Pour de plus amples informations sur ce sujet, vous pouvez consulter notre Guide sur notre mode de rémunération.

Conditions Générales

Les services fournis par Marsh Morocco sont soumis aux Standard Terms and Conditions (“STACs”) que vous pouvez consulter ci-dessous:

STACs pour les services de courtage d'assurance (fournis par Marsh Morocco) Télécharger le PDF.

L'Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA)

L'Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA) est une nouvelle réglementation aux États-Unis ayant des répercussions mondiales pour Marsh et ses clients.

Afin de soutenir nos clients ainsi que d'autres parties effectuant des paiements de primes concernés à Marsh, nous mettons à disposition le formulaire W-8IMY et le formulaire W-9 de plusieurs de nos sociétés en téléchargement.

En cas de révision d'un formulaire en raison d'un changement de circonstances, la version mise à jour sera disponible dans un délai de 30 jours suivant ce changement. Nous vous encourageons à consulter ce site avant d'effectuer des paiements FATCA concernés afin de vous assurer de disposer du formulaire le plus récent.

Pour toute question ou demande de formulaires non inclus sur ce site, veuillez vous adresser à fatcainformation@mmc.com.

Utilisation des Informations Clients

Analyse de Données : Marsh peut inclure, de manière anonyme, des informations relatives aux programmes d'assurance de ses clients dans des analyses comparatives, des modélisations et d'autres types d'analyses. Marsh propose une gamme de capacités analytiques à ses clients, aux assureurs et à d'autres parties. Pour ses clients, ces offres comprennent des bases de données de référence, des outils d'analyse et de modélisation, des enquêtes et d'autres compilations d'informations, conçues pour aider les clients à évaluer plus efficacement leurs risques, à prendre des décisions éclairées et à élaborer des programmes d'assurance ainsi que d'autres stratégies de mitigation des risques. Dans certains cas, Marsh ou ses filiales peuvent recevoir une compensation pour ses offres analytiques de la part de clients, d'assureurs et d'autres parties. Pour de plus amples informations sur les capacités et services analytiques de Marsh, veuillez consulter la section Services — Analytique.

MarketConnect : MarketConnect est la suite technologique propriétaire de pointe de Marsh, qui permet à l'entreprise d'assister les assureurs dans leurs efforts pour améliorer leur performance et créer des solutions supérieures pour nos clients. Au sein de MarketConnect, Market Match est un outil proactif qui permet aux assureurs d'identifier des opportunités commerciales avant les renouvellements, leur offrant ainsi la possibilité d'être considérés pour des risques qu'ils n'avaient pas historiquement envisagés. Dans MarketMatch, les noms des clients et certaines autres informations sont communiqués aux assureurs lors de la consultation des renouvellements à venir qui correspondent à leur appétit pour le risque. MarketConnect fait partie de l'offre de conseil aux assureurs de Marsh, pour laquelle Marsh reçoit une compensation de la part des assureurs.

Processus de Gestion des Réclamations

Dans l'éventualité où vous ne seriez pas satisfait de nos services de courtage ou de conseil en assurance médicale, vous avez la possibilité de soumettre une réclamation par l'un des canaux suivants:

Appelez Marsh Maroc au +212522478600 pendant nos heures de travail officielles (du lundi au vendredi, de 8h à 17h).
Envoyez un courriel à marsh-morocco@marsh.com.
Rendez-vous à notre bureau et signalez-vous à la réception.

Nous disposons d'un processus détaillé de résolution des réclamations. Veuillez cliquer ici pour consulter le diagramme illustrant notre méthode de traitement des réclamations.