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Plano de Continuidade de Negócios vs. Plano de Resposta a Crises

Muitas vezes pensa-se que ambos os termos se referem à mesma coisa, mas cada um cumpre uma função específica e importante dentro da estratégia de gestão de riscos de uma organização.
close up of hand holding a compass with blue background: Business navigate recovery, Abstract, The compass navigate for businessmen to resume business growth in the economic crisis, Rethink, Reinvent and Recover

13/05/2024

Os furacões, terremotos, incêndios, inundações e ciberataques são cenários que podem ocorrer a qualquer momento, interrompendo as operações do negócio ao qual você dedicou todo o seu esforço e que pode estar em perigo se não tiver um plano de continuidade de negócios e um plano de resposta a crises.

Diante de qualquer um dos cenários mencionados, esses dois conceitos se tornam relevantes, os quais muitas vezes são confundidos e pensa-se que se referem à mesma coisa, mas cada um desempenha uma função específica e importante dentro da estratégia de gestão de riscos de uma organização.

O plano de continuidade de negócios busca garantir que as funções críticas de uma empresa possam continuar após um desastre. São as ações tomadas para manter a produtividade quando o fluxo de trabalho normal do negócio é interrompido, e define a forma de operar durante uma interrupção. É um conceito de proatividade e auxilia na prevenção ou mitigação do impacto de um risco.

Por outro lado, o plano de resposta a crises envolve restaurar o estado normal das operações uma vez que o risco se apresentou. É um conceito reativo e define como voltar às operações normais após o impacto de um risco.

É necessário estar preparado para garantir a continuidade dos negócios e restaurar sua normalidade o mais rápido possível diante de uma emergência. Afinal, as empresas trabalharam arduamente para desenvolver seus negócios, investindo tempo e esforço que certamente não desejam perder.

Da mesma forma, é importante lembrar que os negócios evoluem, e o que foi identificado como o "pior cenário" de recuperação de desastres alguns anos atrás pode ser muito diferente hoje em dia. Nem todos os cenários têm a mesma probabilidade de ocorrer, portanto, é necessário analisar o negócio para identificar os eventos que podem ter um impacto significativo. Por exemplo, em tempos de pandemia, onde o trabalho remoto tem permitido a continuidade dos negócios para muitas organizações, pode ser desejável priorizar o planejamento de como se recuperar de um ataque cibernético.

Diante de qualquer possível cenário, nossa recomendação é:

  • Revise seu plano de continuidade de negócios e resposta a crises uma vez por ano.
  • Realize testes do plano, simulando cenários em que você seja obrigado a executá-lo. Isso pode ajudar a identificar áreas de melhoria. Lembre-se de que, mesmo nas melhores circunstâncias de recuperação, sempre há a possibilidade de algo dar errado.
  • Após o desastre e durante a execução do plano de resposta, não se esqueça de entrar em contato imediatamente com seu agente de seguros para apresentar uma reclamação à seguradora. Seu agente de seguros irá orientá-lo e ajudá-lo no processo. Sofrer o impacto de desastres que interrompem a continuidade de seus negócios é estressante, mas saber o que precisa ser feito para se recuperar pode ajudá-lo a voltar à normalidade rapidamente.

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