Gouvernance d’entreprise

Gouverner l’entreprise selon des principes solides, agir en toute intégrité et maintenir la confiance de nos actionnaires... voici quelques-unes des valeurs et des pratiques les plus importantes que nous prônons chez Marsh.

Contactez-nous

Les données fournies sur le site Internet de Marsh proviennent de sources que nous estimons fiables et ne sont données qu’à des fins d’information générale sur le risk management et les assurances. Ces informations ne doivent pas être interprétées comme un conseil s’appliquant à une situation individuelle ni utilisées comme tel.

Les affirmations juridiques, fiscales ou comptables sont des observations générales reposant sur notre expérience comme courtiers d’assurances et consultants en risque, et ne doivent pas être considérées comme des conseils juridiques, fiscaux ou comptables, que nous ne sommes pas habilités à donner.

Réunions et rapports annuels

Les résultats globaux de nos performances financières sont disponibles sur le site Internet de notre maison mère, Marsh & McLennan Companies. Vous trouverez un aperçu des dernières actualités, les résultats financiers, des informations sur les actionnaires et les actions, les réunions et rapports annuels sur la page dédiée aux investisseurs.

À propos de la société

Marsh est une filiale en propriété exclusive de Marsh & McLennan Companies (NYSE : MMC), un groupe international de sociétés de services professionnels qui fournissent à leurs clients des conseils et des solutions en matière de risques, de stratégie et de capital humain. Marsh & McLennan Companies compte aussi des dirigeants internationaux Guy Carpenter, Mercer, et Oliver Wyman.

En Belgique, notre société est inscrite au Banque-Carrefour des Entreprises (BCE) sous le nom de Marsh S.A. et le numéro d’immatriculation 0403276906. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site internet du Banque-Carrefour des Entreprise.

Par ailleurs, Marsh S.A. est autorisé et régulé par l’Autorité des Services et Marchés Financiers (FSMA). Notre numéro d’immatriculation est le 014192A. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site Internet de l’Autorité des Services et Marchés Financiers.

Gestion des réclamations

Nous nous efforçons constamment de fournir à nos clients un service clientèle d’excellence et nous accueillons toujours leurs commentaires avec beaucoup d’intérêt. Nous avons à cœur de traiter toutes les réclamations rapidement et équitablement.

Il est possible de déposer une réclamation par écrit, par téléphone ou en personne. Adressez votre réclamation en premier lieu à votre interlocuteur Marsh habituel. Vous pouvez aussi envoyer votre réclamation à :

Marsh S.A.
ATTN : Département Compliance
Avenue Herrmann-Debroux 2
1160 Bruxelles
+32 2 67 49 611
Envoyer un e-mail

Si vour n’êtes pas satisfait(e) de la façon dont votre réclamation est résolue, vous pouvez vous adresser à :

Ombudsman des Assurances
Square de Meeûs 35
1000 Bruxelles
+32 2 54 75 871

info@ombudsman-insurance.be

www.ombudsman.as

Nos procédures de traitement des réclamations définissent le processus que nous suivons pour répondre à vos réclamations éventuelles. Ces procédures sont conformes aux exigences et recommandations de notre régulateur.

Conditions d’engagement

Les conditions générales qui régissent la façon dont Marsh prête ses services sont définies dans les conditions générales d’engagement (English version) ou parfois dans un accord de niveau de service personnalisé. Une copie de ces documents est fournie au client avant toute signature de contrat avec Marsh.

Veuillez noter que les conditions qui s’appliquent à votre contrat peuvent varier selon le pays dans lequel vous opérez et les services qui vous sont offerts. Veuillez contacter votre représentant Marsh local pour connaître les conditions qui s’appliquent à votre situation.