วิธีเพิ่มประสิทธิภาพแผนสวัสดิการพนักงานขององค์กรแม้ว่าต้นทุนเพิ่มสูงขึ้นในเอเชีย

องค์กรในเอเชียมีวิธีบริหารต้นทุนกับสวัสดิการพนักงานอย่างไรเพื่อดึงดูดและรักษาบุคลากรท่ามกลางภาวะเงินเฟ้อต่อเนื่อง

Group of young asian creative business brain storm meeting presentation,discussing roadmap to product launch, planning,strategy,new business development,working with new startup project in office.

ท่ามกลางภาวะเงินเฟ้อที่ต่อเนื่องในสภาพเศรษฐกิจที่ไม่แน่นอน องค์กรในเอเชียจำเป็นต้องหาวิธีการที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูด พัฒนาและรักษาบุคลากรไว้แม้องค์กรจะต้องเผชิญกับต้นทุนด้านสุขภาพและสวัสดิการพนักงานที่สูงขึ้นเพื่อความสำเร็จในระยะยาว

ตามรายงานความเสี่ยงด้านบุคลากรล่าสุดโดย Mercer Marsh Benefits (MMB) ค่าใช้จ่ายด้านสุขภาพและสวัสดิการพนักงานที่เพิ่มขึ้นเป็นข้อกังวลหลักสำหรับฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) และผู้จัดการความเสี่ยงในเอเชีย

อัตราเงินเฟ้อของค่ารักษาพยาบาลในเอเชียคาดว่าจะเพิ่มขึ้นถึง 11.4% ในปี 2024 ซึ่งสูงกว่าอัตราเงินเฟ้อทั่วไปในภูมิภาคถึงสี่เท่า¹และส่งผลกระทบต่อการที่บริษัทต่าง ๆ ต้องการมอบสวัสดิการที่มีคุณค่าให้กับพนักงานของพวกเขา ในขณะเดียวกัน วิกฤตค่าครองชีพที่ยังคงดำเนินอยู่ ภาวะเศรษฐกิจถดถอยและความไม่แน่นอนในหน้าที่การงานกำลังกดดันทั้งนายจ้างและลูกจ้าง ทำให้เกิดความเหนื่อยล้าจากการทำงานเนื่องจากความเครียดทางการเงินหรือการลาออกที่สูงขึ้นเนื่องจากพนักงานอาจพิจารณาออกจากงานเพื่อหาผลตอบแทนและโอกาสที่ดีกว่า

เพื่อสร้างสมดุลที่เหมาะสมระหว่างผลตอบแทนทางเศรษฐกิจและความต้องการและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน องค์กรจำเป็นต้องประเมินประสิทธิภาพของแผนสวัสดิการในปัจจุบันและลดความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้น โดยมีสองแนวทางที่บริษัทสามารถพิจารณาเพื่อบริหารจัดการต้นทุนและรักษาพนักงานให้อยู่กับองค์กรได้อย่างเหมาะสม

1. ทบทวนโปรแกรมสุขภาพและสวัสดิการที่มีอยู่

บริษัทสามารถระบุ ประเมิน และจัดลำดับความสำคัญของความเสี่ยงและโอกาสได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยการทบทวนโปรแกรมสวัสดิการพนักงานอย่างสม่ำเสมอ การใช้ข้อมูลที่มีอยู่ช่วยให้บริษัทปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพโปรแกรมสวัสดิการเพื่อความยั่งยืนในระยะยาว

กรณีศึกษา: การสร้างสมดุลระหว่างต้นทุนและความเห็นอกเห็นใจพนักงานผ่านการวิเคราะห์ข้อมูล

โรงเรียนนานาชาติในสิงคโปร์เผชิญกับการเพิ่มขึ้นของอัตราเบี้ยประกัน 15% สำหรับการต่ออายุ เนื่องจากจำนวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่สูง โรงเรียนจึงติดต่อ Mercer Marsh Benefits (MMB) เพื่อขอความช่วยเหลือในการออกแบบแผนสวัสดิการใหม่ โดยขอให้ลดค่าใช้จ่ายเป็นจำนวน 200,000 ดอลลาร์สิงคโปร์ในการต่ออายุ

MMB ได้ดำเนินการตรวจสอบ รวมถึงการวิเคราะห์การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนอย่างละเอียดเพื่อระบุสิ่งที่เป็นปัจจัยที่ทำให้เกิดค่าใช้จ่าย ควบคู่ไปกับการสำรวจเพื่อทำความเข้าใจความกังวลด้านสุขภาพและสวัสดิการของพนักงาน MMB ยังได้เสนอการแบ่งกลุ่มของพนักงานปัจจุบันเพื่อเสนอแผนสวัสดิการที่ครอบคลุมเพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของพนักงานในโรงเรียน

การดำเนินการตามแผนนี้ได้นำไปสู่การขยายความคุ้มครองโดยรวมต่อปีสำหรับผู้ป่วยนอกและความคุ้มครองที่เพิ่มขึ้นสำหรับพนักงานที่ต้องการขยายความคุ้มครอง นอกจากนี้ยังได้ทำการวิเคราะห์สถานพยาบาลที่เป็นคู่สัญญากับบริษัทประกันและมีการเปลี่ยนแปลงการออกแบบแผนเพื่อกระตุ้นพฤติกรรมให้คำนึงถึงค่าใช้จ่าย รวมถึงการคุ้มครองแบบไม่ต้องจ่ายเงินสด 100% สำหรับการเข้ารับบริการผู้ป่วยนอกและการร่วมจ่ายสำหรับการเข้ารับบริการจากสถานพยาบาลที่ไม่ได้เป็นคู่สัญญากับบริษัทประกัน

จากการดำเนินการดังกล่าวได้นำไปสู่การลดเบี้ยประกันจาก 15% เป็น 8%

2. การควบคุมค่าใช้จ่ายผ่านกลยุทธ์การรับฟังพนักงาน

นอกจากการออกแบบแผนสวัสดิการพนักงานใหม่แล้ว องค์กรยังสามารถให้สวัสดิการที่มีความยืดหยุ่น ตัวเลือกการเข้าร่วมสวัสดิการโดยสมัครใจและการหักลดหย่อนหรือการร่วมจ่าย ในขณะที่ยังคงให้การสนับสนุนพนักงานอย่างมีคุณค่าโดยการเข้าใจความต้องการของพวกเขา

กรณีศึกษา: สวัสดิการที่ยืดหยุ่นเพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของพนักงาน

ธนาคารเอกชนแห่งหนึ่งในเอเชียกำลังประสบปัญหาจากการลาออกของพนักงานและความผูกพันของพนักงานที่มีต่อองค์กรลดลง ซึ่งสาเหตุเกิดจากแผนสุขภาพและสวัสดิการที่ไม่ยืดหยุ่นและเข้มงวด แม้ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงในกลุ่มประชากรของธนาคาร รวมถึงการเข้ามาของกลุ่มพนักงานรุ่นมิลเลนเนียลและจำนวนที่เพิ่มขึ้นของพนักงานที่มีภาระต้องดูแลบุคคลในครอบครัว

ความท้าทายเพิ่มเติมเกิดขึ้นเมื่อมีการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากโรคร้ายแรงและการรักษาในโรงพยาบาลหลายครั้งในช่วงระยะเวลาสามปี ส่งผลให้อัตราส่วนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนสูงขึ้น

กลุ่มคนรุ่นใหม่แสดงความต้องการสวัสดิการที่ยืดหยุ่นและสิทธิประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับไลฟ์สไตล์มากขึ้น
พนักงานที่แต่งงานแล้วซึ่งคู่สมรสทำงานไม่ต้องการความคุ้มครองสำหรับคู่สมรส
พนักงานที่มีภาระต้องดูแลบุคคลในครอบครัวต้องการลงทะเบียนผู้ที่อยู่ในความอุปการะสำหรับความคุ้มครอง เช่น ทันตกรรม ซึ่งมีให้เฉพาะพนักงานเท่านั้น
พนักงานที่มีอายุมากกว่าต้องการความคุ้มครองในการดูแลโรคเรื้อรังมากขึ้น
การสื่อสารเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ไม่ทั่วถึง

ทีม MMB ได้ทำการวิเคราะห์การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนอย่างละเอียดและพบว่าการออกแบบสวัสดิการที่มีอยู่ไม่สอดคล้องกับพฤติกรรมการใช้งานของพนักงาน ส่งผลให้มีการเพิ่มค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นสำหรับพนักงาน

เพื่อรองรับโปรไฟล์พนักงานที่หลากหลาย MMB ได้มีการนำเสนอแนวทางสวัสดิการที่ยืดหยุ่น ซึ่งพนักงานสามารถเลือกความคุ้มครองที่ต้องการได้

มีการพัฒนาแผนการดูแลด้านสุขภาพเพื่อเพิ่มการรับรู้และกระตุ้นการมีส่วนร่วมในการดูแลป้องกัน เพื่อรับมือกับการเพิ่มขึ้นของโรคร้ายแรงและการเรียกร้องค่ารักษาพยาบาลในโรงพยาบาล

โซลูชันของ MMB ตอบสนองความต้องการของพนักงานที่หลากหลายด้วยกลยุทธ์การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสูง ซึ่งมีอัตราการเข้าสู่ระบบของพนักงานมากกว่า 90% ในพอร์ทัลสิทธิประโยชน์ที่เรียกว่า MMB Darwin เพื่อรับข้อมูล การให้สิทธิ์ในการเข้าร่วม องค์ประกอบการใช้ร่วมกันเกี่ยวกับสวัสดิการในองค์กรเพื่อความยั่งยืนด้านต้นทุนและการปรับปรุงแผนสิทธิประโยชน์ใหม่ ช่วยให้ธนาคารประหยัดค่าใช้จ่ายได้ 170,000 ดอลลาร์สิงคโปร์ในการต่ออายุ

ครั้งสุดท้ายที่คุณตรวจสอบแผนสวัสดิการพนักงานของคุณคือเมื่อไหร่?

เริ่มต้นการเดินทางของคุณด้านบุคลากรให้มีความยืดหยุ่นด้วยแผนสวัสดิการพนักงานที่ยั่งยืน ด้วยประสบการณ์และความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในอุตสาหกรรมต่าง ๆ ในเอเชีย MMB สามารถช่วยให้องค์กรคุณตัดสินใจอย่างมีข้อมูลสำหรับกลยุทธ์การควบคุมต้นทุนผ่านการวิเคราะห์และการทบทวนเพื่อสร้างแผนสวัสดิการที่เหมาะสมสำหรับองค์กรและพนักงานของคุณ

^{1 รายงานความเสี่ยงด้านบุคลากรและรายงานแนวโน้มด้านสุขภาพปี 2024 ของ Mercer Marsh Benefits (MMB)}